退款政策

CRONOS原則上不接受商品的退貨・換貨。

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【無法退換貨的情況】

☑ 因個人原因（尺寸不合、與想像不同等）
☑ 未事先聯繫即退回商品
☑ 衛生考量之商品（如口罩、內褲等）
☑ 已穿著過的商品
☑ 吊牌或標籤已拆除
☑ 收貨後商品出現皺褶、汙漬、異味等情況
☑ 客戶自行洗滌、乾洗、修改或修理後的商品
☑ 包裝受損的商品
☑ 貼身商品（如泳裝、內衣等）
☑ 試穿後沾染菸味或香水味等的商品
☑ 商品或外箱有刮傷、汙損等情況
☑ 經本公司確認後，明顯有使用痕跡的商品
☑ 套裝商品、特價商品等折扣品
☑ 換貨時要求更換為其他不同商品
※原則僅限相同商品之換貨，若無庫存則辦理退款。

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【可退換貨的情況】

・商品到貨後「7日內」聯繫我們的情況
・未使用、未洗滌、吊牌未拆的商品
・僅於室內試穿過的商品
・配送內容有誤或存在初期瑕疵的商品
・訂購的尺寸與實際穿著不符時

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【初期瑕疵的範例】

以下情況請先透過電子郵件與我們聯繫：
・首次穿著或首次洗滌時，LOGO脫落
・穿著前即發現破損
・縫製或加工不良
・汙漬、變色
・布料或材質缺陷

※根據商品狀況，有時無法判定為瑕疵。
商品到貨後請務必保持吊牌完整並立即檢查。
吊牌缺失或有明顯使用痕跡的商品，將不在退換貨範圍內。

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【退換貨流程】

1.請於商品到貨後7日內，透過電子郵件與我們聯繫。

※需提供以下資訊：✉️ info@cronos-fit.com

・訂單號（以#開頭的5位數字）

・姓名

・相關商品名稱

退貨或換貨的原因

2.我們將回覆退換貨流程。

3.請將商品寄回指定退貨地址。

4.收到並確認商品後，將寄出換貨商品或辦理退款。

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【退貨注意事項】

・商品需保持原始狀態（含袋子、盒子、吊牌等），一併寄回。
・請務必保留寄件單據至流程完成為止。
・寄出時請務必告知我們配送單號。

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【運費與手續費】

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【退款說明】

・退款方式將依據您的付款方式而定（信用卡、銀行轉帳等）。
・退款完成後，我們會寄送退款通知信件，請務必確認。

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【聯絡方式】

電子郵件：info@cronos-fit.com
官方網站：http://www.cronos-fit.com

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