よくある質問
Q1.クーポンの利用の仕方がわからない
A.購入に進んで頂くと
下記のような画面がでます。
クーポン入力をクリック。
こちらの画面に切り替わります。
クーポンコードの部分に発行されたクーポンを入力してください。
備考欄にクーポンコードを載せても、適応されませんのでご注意ください。
Q2.注文確認メールが受信されない。
お問い合わせメールが返ってこない。
A.icloud/au/docomo/ezeweb/softbank
のアドレスは迷惑メールに届くか、
受信されない設定になっているそうです。
お手数お掛け致しますが、gmailやyahoo等のメールアドレスでの推奨をお願いしております。
お問い合わせは、LINE@よりお気軽にお問い合わせをお願い致します。
Q3.ギフト包装は可能ですか？
値段がわかるものは入れないでほしいです。
A.+550円で包装が可能となります。
ギフトボックスを追加して頂くと、タグを外して包装させて頂きます。
その際ですが、購入するボタンの上にあります
「ギフトボックスを追加」をお願い致します。
Q4.水着やマスクを返品・サイズ交換したいです。
A.お肌に触れるものなので、サイズ交換はできかねます。予め、サイズをお確かめの上ご購入をお願いいたします。また店舗でしたら下着の上から試着は可能となっておりますので、是非店舗でのお買い求めをお願いいたします。
Q5.登録しているアドレスを変更したいのですが
A.・登録氏名
・新しいアドレスを
LINE@もしくはお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
Q6.洗濯方法はどうしたらいいですか？乾燥機にかけていいですか？
A.お洗濯の際はネットに入れてお洗濯をお願いいたします。
また乾燥機のご使用は、ロゴやプリントが剥がれる原因となりますので、
絶対にお辞めくださいませ。
Q7.領収書の発行はできますか？
はい、可能となっております。
発送通知が届いた後、マイページよりダウンロードが可能となっております。
Q8.金曜日に注文したけど、月曜日時点で商品が届きません。
大変申し訳ございません、土日お休みを頂いております。
月曜日発送となりますのでご了承頂けますと幸いです。
販売日後は有難いことに多くのご注文をいただいている関係で発送にお時間をいただく可能性がございます。
Description
大切な方への贈り物に。
CRONOSロゴをあしらった、上質感ある専用ギフトボックスをご用意しました。
本商品をオプションとしてご注文いただくことで、同時にご購入いただいた商品をギフトボックスにお入れして発送いたします。
※ギフト配送（明細書の除外等）には対応しておりません。
そのため、ご注文者様と異なる配送先へお届けの場合も、納品書（明細書）が同梱されます。あらかじめご了承ください。
【ご注意事項】
・本サービスはギフトラッピング（包装紙やリボン等）ではございません。専用ギフトボックスにお入れする形式です。
・ギフトボックスのサイズはお選びいただけません。ご注文内容に応じて、弊社にて最適なサイズを選定し同梱いたします。
・ご購入商品が複数点または大きなサイズの場合、すべてをギフトボックスに収められない可能性がございます。その際は、ご連絡を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・オンラインストアでご購入いただいた商品を店頭にお持ち込みいただいても、ラッピングサービスは承っておりません。
洗練されたCRONOSの世界観を、大切な贈り物とともにお届けします。
