Q&A
よくある質問
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
icloud/au/docomo/ezeweb/softbankのアドレスは迷惑メールに届くか、受信されない設定になっている可能性がございます。お手数お掛け致しますが、gmailやyahoo等のメールアドレスでの推奨をお願いしております。お問い合わせは、LINE@よりお気軽にお問い合わせをお願い致します。
はい、可能となっております。
発送通知が届いた後、マイページ→注文履歴よりダウンロードが可能となっております。
550円で包装が可能となります。
ギフトボックスを追加して頂くと、タグを外して包装させて頂きます。
その際ですが、購入するボタンの上にあります「ギフトボックスを追加」をお願い致します。
お支払い方法について
shopify payments・コンビニ前払い・代金引換・後払い(Paidy)がご利用いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
配送先によって異なりますが、通常ご注文から2〜3営業日以内に発送させていただいております。
ヤマト運輸のみのお届けとなります。
当店からの出荷後、ヤマト運輸よりお送りする「お問い合わせ番号」から、お客様ご自身で日時指定が可能です。
※ 当社では出荷後の配送日時調整は承っておりません。
発送完了後にお送りするメールの「出荷伝票番号」より配送状況をご確認ください。
未着の場合は、注文番号とあわせてLINE@よりご連絡をお願いいたします。
弊社では配送業者から商品が返送された際、再配達のご希望を確認するご案内メールを随時お送りしております。
メールをご確認の上、1週間以内にご返信いただけますようお願いいたします。
期日までにご連絡がない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ご注文の返品・交換について
ご注文完了後のお客様都合による返品・交換は、原則お受けできません。 予めご了承ください。
ただし、例外として商品が初期不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。
詳しくは【返品・交換について】をご確認ください。
「良品交換」として対応が可能です。
【交換・返品ができかねる対象】をご確認の上、往復送料をご負担いただける場合のみ承っております。
ご希望の際は、LINE@よりお問い合わせください。
返品・交換の際の返送方法について
ご対応の内容により返送先が異なるため、まずLINE@よりご連絡をお願いいたします。
サイト・アプリについて
現在のアドレス・登録氏名・新しいアドレスをLINE@よりお知らせ下さい。
購入に進んで頂くとクーポン入力画面がでます。そちらをクリックいただき画面が切り替わりましたらクーポンコードの部分に発行されたクーポンを入力してください。
※備考欄にクーポンコードを載せても、適応されませんのでご注意ください。
オンラインストア又は店舗でのご購入金額に応じてポイントを付与。毎月獲得ポイントに応じてランクが決まります。
また、ランクに応じた特典もございます。詳細に関してはサイト内専用ページからご確認下さいませ。
商品のお手入れについて
お手入れの際は、商品に付いている洗濯絵表示をご確認いただき、表示に従ってお洗濯をお願いいたします。
修理の可否は状態や内容によって異なりますので、まずは【該当部分のお写真】と【状況・状態】を添えてLINE@にてお問い合わせください。
確認後、担当よりご返答いたします。
その他のお問い合わせにつきましては、下記の公式LINEよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
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RANK SYSTEM
会員ランクに応じた様々な特典をご利用いただけます。
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DERIVERY
税込1万円以上のお買い物で送料無料
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Free exchange
サイズ交換対応可能
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PAYMENT
各種クレジットカード、代引きなどのご利用が可能