よくある質問

Q1.クーポンの利用の仕方がわからない

A.購入に進んで頂くと
下記のような画面がでます。
クーポン入力をクリック。

こちらの画面に切り替わります。
クーポンコードの部分に発行されたクーポンを入力してください。
 
備考欄にクーポンコードを載せても、適応されませんのでご注意ください。


Q2.注文確認メールが受信されない。

お問い合わせメールが返ってこない。

A.icloud/au/docomo/ezeweb/softbank

のアドレスは迷惑メールに届くか、
受信されない設定になっているそうです。
お手数お掛け致しますが、gmailやyahoo等のメールアドレスでの推奨をお願いしております。
お問い合わせは、LINE@よりお気軽にお問い合わせをお願い致します。

Q3.ギフト包装は可能ですか?
値段がわかるものは入れないでほしいです。


A.+550円で包装が可能となります。
ギフトボックスを追加して頂くと、タグを外して包装させて頂きます。
その際ですが、購入するボタンの上にあります
「ギフトボックスを追加」をお願い致します。


Q4.水着やマスクを返品・サイズ交換したいです。

A.お肌に触れるものなので、サイズ交換はできかねます。予め、サイズをお確かめの上ご購入をお願いいたします。また店舗でしたら下着の上から試着は可能となっておりますので、是非店舗でのお買い求めをお願いいたします。

Q5.登録しているアドレスを変更したいのですが
A.・登録氏名
 ・新しいアドレスを
LINE@もしくはお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

Q6.洗濯方法はどうしたらいいですか?乾燥機にかけていいですか?
A.お洗濯の際はネットに入れてお洗濯をお願いいたします。
また乾燥機のご使用は、ロゴやプリントが剥がれる原因となりますので、
絶対にお辞めくださいませ。

 

Q7.領収書の発行はできますか?
はい、可能となっております。
発送通知が届いた後、マイページよりダウンロードが可能となっております。


Q8.金曜日に注文したけど、月曜日時点で商品が届きません。
大変申し訳ございません、土日お休みを頂いております。
月曜日発送となりますのでご了承頂けますと幸いです。