・商品のお届けについて

配送料・手数料について

○北海道 1,080円(税込)
○北東北(青森・秋田・岩手) 756円(税込)
○南東北(宮城・山形・福島) 648円(税込)
○関東(群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・神奈川) 540円(税込)
○東京(東京) 540円(税込)
○信越(新潟・長野) 648円(税込)
○北陸(富山・石川・福井) 648円(税込)
○中部(静岡・愛知・三重・岐阜) 648円(税込)
○関西(大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山) 756円(税込)
○中国(島根・鳥取・山口・広島・岡山) 864円(税込)
○四国(愛媛・香川・高知・徳島) 972円(税込)
○九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1080円(税込)
○沖縄  1,836円(税込)

【その他手数料】
代金引換でのご注文・・・

代金引換手数料(税別)
10,000円未満:300円
10,000円以上〜30,000円未満:400円
30,000円以上〜100,000円未満:600円
100,000円以上〜300,000円まで:1,000円
※クレジットカード、LINE Payでのご注文に手数料はかかりません。
※クーポンは、配送料と上記手数料のお支払いにはご利用いただけません。

商品の発送方法・発送状況について

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。
※弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。詳しくは「ご注文のおまとめについて」をご確認ください。

発送手続き完了後、CRONOS<order@cronos-fit.com>より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
※メールは本登録アドレスに配信いたします。追加のアドレスに配信することはできません。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。



ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時〜午後21時

※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合や、配送を保留・取消しとさせていただく場合がございます。その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

【注意事項】
単品で30万円以上の商品をご注文いただいた場合、特別配送となります。
通常の発送とは異なりますため、以下の点にご注意ください。
・ご注文商品の発送までにお時間いただく可能性がございます。
・弊社より発送手続き完了後、配送会社からの「商品お届けのご案内」メールは配信されません。
・配送会社にお問い合わせいただきましても、「時間帯お届けサービス」のご利用はできません。

複数点にて30万円以上のご注文いただいた場合は、梱包を複数口に分けての発送とさせていただきます。

お届けまでにかかる日数

ご注文時にお届け日時を指定いただかない場合、商品は最短でご注文日当日に、遅くとも3日程で弊社倉庫より発送となります。
※沖縄へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。

また、ご注文によっては、「即日配送」や「日時指定」のご利用が可能です。
詳しくはヘルプページ「即日配送について」、「配達の日時指定」をご確認ください。

ご注文商品の発送状況は、発送後「注文履歴」より、24時間いつでもご確認いただくことが可能です。
詳しくはヘルプページ「配送状況の確認」をご覧ください。

※予約商品は発送までお時間をいただきます。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。

「商品お届けのご案内」メール受信後、5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがカスタマーサポートセンターお問い合わせ「ご注文に関するお問合せ」までご連絡をお願いいたします。

配達の日時指定

コンビニ決済でのご注文、予約商品・取寄せ商品のご注文を除き、ご注文時に配送日時をご指定いただくことが可能です。
ご注文時のお手続きに関しましては、ヘルプページ「商品のご注文方法」をご確認ください。
(2014年3月24日以前のご注文に関しましては、発送後に配信されるメールより、日時指定をお願いいたします。)

【注意事項】
1. セール期間中など、配送日時指定の受付を一時停止とさせていただく場合があります。
2. 船便など通常の配送が困難な場合、配送日時のご指定を承れないことがあります。
3. サイトにて選択可能な配送日時以外は、ご指定を承れません。

ご注文のおまとめについて

弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には梱包を一つにまとめて、発送をさせていただきます。

なお、同日に複数のご注文をいただきましても、発送日が異なり、別々の梱包での発送となる場合がございます。
ご注文のおまとめをご希望の場合には、予めサイトにて、ご注文のおまとめ手続きをいただくことを、おすすめいたします。
※配送料は、おまとめ後の合計代金によって異なります。
※クーポン(ショップ限定クーポンを除く)をご利用の場合、割引後の合計代金にて計算いたします。
商品の合計代金が4,998円(税込)以下・・・配送料399円(税込)
商品の合計代金が4,999円(税込)以上・・・配送料無料

配送状況の確認

商品のお届けは、配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。

ご注文商品の配送状況は、以下の手順でご確認ください。

なお、会員登録をしないで購入された場合は、ご注文完了時にCRONOS<order@cronos-fit.com>より配信いたします「ご注文確定メール」に記載の「ご注文履歴ページ」より配送状況をご確認ください。

1)ログインします。
2)トップページ右上のログインボタンより「注文履歴・発送状況」をクリックします。

3)各ご注文に表示されている「配送状況」をクリックします。
※これより先はヤマト運輸のサイトに移動します。



4)ヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」ページに記載の、
お問い合わせ伝票番号のリンクをクリックします。



5)ご希望の商品の配送状況をご確認いただけます。



※何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文の取消しをさせていただく場合もございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・ヤマト運輸で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。

※クレジットカードでご注文され、お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当社へ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

お問い合わせ:平日11:00 ~18:00 (土日・祝除く)  Tell : 03-5778-9155  E-Mail : info@cronos-fit.com